Saint-Gobain Distribution Denmark fået udviklet en logistikløsning, der består af både en app og et webinterface og er et samlet værktøj til logistik, salg og kundeservice.
Baggrund
Saint-Gobain Distribution Denmark (SGDD) distribuerer produkter og løsninger af høj kvalitet til bygge- og anlægssektoren i Danmark. SGDD står bl.a. bag vvs-grossisten Brødrene Dahl.
SGDD transporterer til dagligt 650 tons materialer rundt til kunder i hele Danmark og har dermed et stort logistisk set-up med mange chauffører og mange ruter, der skal planlægges og afvikles.
Da virksomheden stod over for at skulle implementere et helt nyt ERP-system, var den tvunget til at udskifte den eksisterende logistikløsning. Det var et oplagt tidspunkt at evaluere de eksisterende arbejdsprocesser i virksomheden og udvikle en løsning, som i endnu højere grad kunne understøtte både chauffører, sælgere og kundeservicemedarbejdere i deres daglige arbejdsopgaver.
Det er mundet ud i en løsning, som indeholder både en android app og et webinterface til desktop.
Logistik-app som primært værktøj til chauffører
For at sikre succes med appen var det vigtigt, at den kunne fungere som chaufførernes primære værktøj både på terminalen og undervejs på transportruten.
I appen bliver chaufføren guidet gennem den mest optimale arbejdsgang, og de får kun præsenteret de muligheder, der er relevante i den aktuelle arbejdssituation. Det betyder eksempelvis, at tidskrævende opgaver som ruteplanlægning og navigation er blevet en integreret del af flowet i appen.
Kundeservice
Logistikløsningens webinterface er et samlet værktøj til salg, logistiksupport og kundesupport.
I løsningen har sælgerne mulighed for at oprette digitale leveringsbeskrivelser, som chaufførerne nemt kan få vist på appen, så de kan lave drop-off det korrekte sted. Samtidig kan logistik- og kundesupport let og hurtigt fremsøge og lokalisere ordrer og leverancer samt se, hvor på ruten en chauffør befinder sig.
Teknikken
Logistikløsningen er udviklet i et tæt samarbejde mellem Saint-Gobain Distribution Denmark og Vertica.
Både app og webløsning har fuld integration til ERP-systemet M3 – samt en række andre systemer.
Det er Adobe Campaign Manager til udsendelse af e-mails, SharePoint til opbevaring af medarbejderdata, Google Maps til blandt andet rutevejledninger og adresseopslag samt Google Roads til at tegne chaufførernes ruter på kort via GPS-data fra appen.
Isobar har stået for koncept, UX & design - og løsningen er blevet nomineret til en Danish Digital Award. Det kan du læse mere om her.
.jpg)
