EET Group har på få år forvandlet sig fra klassisk B2B-distributør til en digital vækstmotor med en platform, der kan skaleres sammen med ambitionerne. Sammen med Vertica har EET skabt et teknisk fundament, der håndterer over en million produkter, nye markeder og en lang række opkøb – og som gør det muligt at udvikle forretningen i samme tempo, som kompleksitetsgraden stiger.
Brief
Udfordring
EET har de seneste år oplevet massiv vækst med nye markeder, flere produkter og en række opkøb, der har gjort forretningen mere kompleks. Det krævede et digitalt fundament, der kunne samle data, processer og oplevelser – og skabe plads til at udnytte potentialet fuldt ud.
Tilgang
Sammen med Vertica har EET gennem syv års samarbejde bygget en fleksibel arkitektur, der vokser med forretningen. Løsningen binder data og systemer sammen på tværs af brands og markeder og giver mulighed for at udvikle kundeoplevelsen med bedre selvbetjening, personalisering og nye services.
Løsning
I dag har EET et stærkt digitalt fundament, der gør det muligt at skalere hurtigt og effektivt. Platformen håndterer millioner af produkter, integrerer nye opkøb gnidningsfrit og skaber en mere smidig og personlig oplevelse for kunderne. Den giver EET frihed til at fortsætte virksomhedens vokseværk.
Outcome
1 mia.
i omsætning på websitet i 2025.
1,6 mil.
produkter i kataloget – 8.000 nye tilføjes hver måned.
70%
af ordrerne sker via digitale kanaler.
Baggrund
EET Group er en af Nordeuropas største distributører af it-udstyr, overvågningsløsninger, komponenter og reservedele. Med mere end 1,6 millioner produkter fordelt på over 1.100 brands og omkring 8.000 nye varer, der tilføjes hver måned, er forretningen både bred og kompleks.
Samtidigt har EET haft mange år med kontinuerlig vækst, hvilket har skabt nye krav til hastighed, fleksibilitet og skalerbarhed. Med andre ord: EET’s imponerende vokseværk satte dem under pres pga. den stigende kompleksitetsgrad i alle dimensioner af forretningen.
Der var derfor behov for en arkitektur, der kunne holde tempoet og samtidig understøtte forretningens næste skridt. Samtidig ønskede EET en løsning, der kunne samle data og processer på tværs af lande og brands – og give kunderne en bedre, mere sammenhængende oplevelse.
Strategi
… er titlen på den strategi, der er i centrum for EET’s digitale transformation. Strategien er præget af et stort fokus på at binde EET tættere sammen med kunderne. Det sker via effektivisering, automatisering og sømløs integration af digitale værktøjer, som gør det muligt at holde tempoet og serviceniveauet højt, selv når kompleksiteten stiger. EET ønskede at være den naturlige konsolidator i et fragmenteret men vækstende marked drevet af sekulære trends. Og det skulle en ny og opdateret onlineforretning afspejle.
Ambitionen var at skabe en unified commerce-løsning der skulle fungere som en sammenhængende og fælles platform på tværs af lande, afdelinger, processer og kanaler. Den skulle understøtte en forretningsmæssig udvikling fra klassisk fysisk distributør med fokus på den gode, lokale sælgerinteraktion og manuel håndteret vækst til at blive en førende europæisk one-stop-shop med kunden i centrum.
Den digitale platform skulle være en katalysator for forretningsudviklingen. Med den ville man indfri ambitioner om blandt andet vækst i omsætning, omkostningseffektivitet, produktkvalitet og kundetilfredshed.
Tenik
For at understøtte væksten har Vertica og EET sammen udviklet en IT-arkitektur, der kombinerer robusthed, fleksibilitet og skalerbarhed. Arkitekturen er opbygget ud fra nøgleprincipper som modularitet, stærk datastyring og høj performance:
- Stibo Systems styrer masterdata og holder styr på over 1,6 millioner produkter.
- Umbraco giver fleksibilitet og hastighed i udviklingen.
- Et headless setup og microservices sikrer modularitet, hurtig time-to-market og mulighed for at tilføje nye sites og features efter behov.
- Avanceret tracking skaber personaliserede anbefalinger og dybere indsigt i kundernes behov.
- En strømlinet håndtering af sprog og oversættelser gør det let at udvide til nye markeder.
Resultatet er et teknisk fundament, der ikke blot understøtter væksten, men aktivt er med til at drive den.
Brugeroplevelse
Som du nok kan fornemme, er kompleksiteten hos EET enorm: Over en million produkter, over tusind forskellige brands, vidt forskellige kundesegmenter og markeder, der hele tiden udvikler sig. Derfor er udfordringen ikke længere at have varer på hylderne, men at hjælpe kunderne med hurtigt at finde frem til deres eget segment, så de kan finde det rigtige produkt i det enorme sortiment og få præcis den oplevelse, de har brug for.
Sammen med EET har vi bygget en digital platform, der gør netop det. Selvbetjeningsløsningerne er styrket, så mindre kunder kan navigere på egen hånd, mens der samtidig frigives tid til at skabe mere målrettede og personaliserede oplevelser for de største kunder.
Værktøjer som rack-konfiguratorer, kabelguides og reservedelsoverblik gør det nemt for kunderne at finde præcis det, de har brug for – og gør det muligt for EET at levere mere værdi, hurtigere og smartere.
Resultater
Med ecommerce-platformen har EET et digitalt fundament, der kan følge med en forretning i konstant vækst. Produkthåndteringen er strømlinet, og integrationen af en lang række opkøbte virksomheder sker gnidningsfrit.
Resultaterne taler for sig selv:
- Omsætningen fra websitet er steget fra 790 millioner i 2022 til +1 milliarder i 2025.
- Over 70 % af alle ordrer placeres nu via digitale kanaler
- Kundetilfredsheden (NPS) er steget fra 26 til 35, i en branche hvor gennemsnittet ligger på 3,9
EET Group har pakket fremtiden med planer, der understøtter værdikæden, og som yderligere vil optimere kunde- og købsoplevelsen.
Nye teknologier og features skal binde kunder endnu tættere på forretningen og sikre, at væksten fortsætter i samme stejle kurve i de kommende år. Rejsen er dermed langt fra slut for den succesfulde virksomhed, som fortsætter med at buldre gennem det digitale landskab.
.jpg)
