Vi hjælper jer med at sætte brugeroplevelsen ind i en større kontekst, så den skaber reel værdi – både for jeres brugere og for hele jeres organisation.
Nyder du indsigten?
Når vi har skabt et solidt indsigtsgrundlag, begynder vi at forme løsningen. Gennem wireframes og prototyper visualiserer vi brugerrejsen, så alle involverede får et klart billede af, hvordan funktionalitet, design og taktik spiller sammen for at guide kunderne mod den rigtige beslutning – trygt og naturligt.
Vi arbejder tæt sammen med jer og resten af projektteamet for at sikre, at funktionalitet, forretningslogik og brugerbehov spiller sammen. Vi bruger design og brugerindsigter som fælles sprog mellem forretningsudviklere, IT, marketing og ledelse, så alle får et fælles billede af, hvad vi bygger, og hvorfor.
Vi oplever igen og igen, at vores tilgang skaber afklaring internt og eksternt: Hvad er det egentlig, vi prøver at opnå? Hvordan kommer vi derhen? Og hvordan får vi flest muligt med ombord?
Her bruger vi blandt andet:
- Strategiske workshops med relevante stakeholders
- Mapping af kunderejser koblet med forretningsmål
- Visualiseringer og prototyper som fælles afsæt for retning og prioritering
- Design briefs og beslutningsgrundlag til roadmap og investeringer
Klare retninger og bedre beslutningsgrundlag
Øget digital adoption og brugervenlige løsninger, der rent faktisk bliver brugt
Færre misforståelser mellem forretning, design og udvikling
Mere effektive processer – både for jeres kunder og jeres organisation
En løsning, der føles gennemtænkt og professionel hele vejen igennem
Når vi taler om ’strategisk UX’, handler det om at koble brugeradfærd til forretningsmål. Vi skal finde de punkter, hvor en forbedret brugeroplevelse hænger direkte sammen med værdiskabelse i netop jeres forretning. Det kan f.eks. bestå i:
- At forstå, hvorfor kunderne opgiver deres køb – og hvordan en smartere proces kan øge konverteringen.
- At analysere, hvor support- og serviceflowet fejler – og hvordan en optimeret selvbetjeningsløsning kan frigive interne ressourcer.
- At vurdere, hvor digitaliseringen halter – og hvordan en stærkere brugeroplevelse kan få flere kunder til at handle online frem for analogt.
Vi bruger både data, kvalitative indsigter og organisatorisk viden til at træffe de rigtige beslutninger. Resultatet er strategiske initiativer, der giver mening på både kunde- og forretningssiden.
Djævlen i detaljen
Den lille detalje kan være den, der betyder, at brugeren nænsomt “nudges” til at købe lidt mere. Det er f.eks. langt fra altid rationelt hvorfor brugerne lægger mere i kurv for at opnå fri fragt - og denne indsigt kan omsættes til at gøre en dyd ud af visualisere, at “nu er der ikke langt igen”. Brugerens lyst til at fylde kurven op støttes af den lille visuelle detalje.
