.webp)
It’s happening. OpenAI og Google har netop sat strøm til Agentic Commerce. Med fælles standarder for checkout og betaling er fundamentet lagt for kunderejse med langt mere AI. Nu handler det ikke længere om visioner, men om hvordan du som brand sørger for at tage aktivt del i de AI-drevne handelsformer.
Agentic Commerce. Agentic Shopping. Conversational Commerce.
Der er mange begreber og termer at holde styr på i det AI-fokuserede opbrud, som vi ser i e-commerce lige i øjeblikket. Selve terminologien er egentlig ikke så vigtig, men det er teknologien til gengæld. Vi ser nemlig ind i en massiv ændring af kunderejsen, som vi kender den. Hvor AI-agenter handler på brugernes vegne, hvor søgninger bliver kontekstuelle og værdibaserede, og hvor AI samler alt fra anmeldelser, prissammenligninger, personalisering og checkout i ét flow.
Her på kanalen har vi tidligere skrevet om semantisk søgning, Universal Cart og Agentic Shopping. Artikler der alle peger mod en fremtid, hvor AI fylder markant mere i forbrugernes måde at shoppe online.
Indtil nu har det mest været visioner og tankeeksperimenter. Men nu sker der for alvor noget. For første gang ser vi de fælles standarder og infrastrukturen, der kan gøre agentic commerce til virkelighed i stor skala. Det bunder især i tre store nyheder:
- Instant Checkout: OpenAI har slået sig sammen med Shopify, Etsy og Stripe og lanceret Instant Checkout i ChatGPT (kun i USA for nu). Det betyder, at du kan søge produkter og købe dem direkte fra dit chat-vindue.
- Agentic Commerce Protocol (ACP): I samme ombæring som Instant Checkout annoncerede OpenAI & Co. også ACP, der er en ny åben standard, som gør det muligt for webshops og AI-agenter at kommunikere og gennemføre køb på tværs af platforme – altså er du ikke bundet til Shopify eller Stripe for at kunne koble din webshop op på de nye systemer.
- Agent Payments Protocol (AP2): Google har ligeledes lanceret en ny protokol, i samarbejde med alle de store markedspladser og betalingsservices, der skal sikre trygheden og sikkerheden, når AI-agenter gennemfører betalinger på tværs af webshops.
Hvorfor er det vigtigt?
Det afgørende er ikke bare funktionerne, men at vi nu ser de første fælles standarder for, hvordan Agentic Commerce kan se ud i praksis.
E-commerce har aldrig skortet på de gode idéer, men uden infrastruktur bliver de sjældent til mere end pilots og proof-of-concepts. Det er lidt som elektriciteten: Strøm fandtes længe, men først da vi fik fælles volt og stiktyper, kunne det rulles ud i stor skala. Måske ikke det mest sexede eksempel, but you get the point.
Med OpenAIs ACP og Googles AP2 sker det samme for AI-drevet e-commerce. Når aktører som Google, OpenAI, Stripe, Mastercard, VISA, Shopify og Etsy bygger på de samme standarder, får vi for første gang et fælles sprog for AI-shopping. Det er her, paradigmeskiftet ligger: Fra eksperiment til infrastruktur.
De foreløbige vilkår for Instant Checkout
OpenAI har gjort det klart, at Instant Checkout bygger på Agentic Commerce Protocol. Protokollen er open source og skal give webshops en fælles måde at blive en del af AI-drevne købsflows – uden at skulle udvikle særskilte integrationer til hver enkelt platform.
I praksis betyder det:
- ACP er frit tilgængelig. Den kan findes på agenticcommerce.dev, så udviklere kan begynde at implementere den. Det samme gælder Googles AP2, som er tilgængelig via Github.
- Stripe er først på banen. Køb i Instant Checkout håndteres via Stripe, hvilket gør det let at komme i gang for webshops, der allerede bruger Stripe. Shopify er de næste i køen.
- Begrænset funktionalitet i starten. Foreløbig kan man kun købe ét produkt ad gangen, men OpenAI har meldt ud, at understøttelse af flere kurve er på vej. Det er altså næste skridt henimod en funktionel universalkurv.
- Gradvis udrulning. Butikker kan ansøge om at blive en del af Instant Checkout, men adgangen er endnu begrænset.
Der er stadig ubesvarede spørgsmål. F.eks. hvor let det bliver for webshops, der ikke bruger Stripe, og hvor meget kontrol man får over præsentationen i ChatGPT. Men pointen er klar: For første gang ligger der en fælles protokol, som kan koble webshops og AI-agenter sammen.
Grundstenene for Agentic Commerce er nu lagt
For e-commerce-ledere er det her ikke blot endnu en teknisk nyhed, men et strategisk vendepunkt. Når AI-agenter kan guide, vælge og gennemføre køb på kundens vegne, ændrer det fundamentalt, hvordan handel foregår. Dit website vil ikke længere være det naturlige centrum – butikken flytter direkte ind i brugernes samalter med AI.
Det betyder, at dine data bliver dit vigtigste brandbillede på disse platforme. Hvis AI’en ikke kan læse dine produktbeskrivelser, forstå dine metadata eller hente pålidelige oplysninger om lager og pris, eksisterer du ikke i det nye handelsrum. Der, hvor du tidligere investerede i checkout-flows og design, skal du nu (også) investere i datapræcision, API’er og et brand, der kan fortælles af en maskine.
Samtidig er der et spørgsmål om tillid. Mange kunder vil tøve med at lade en AI tage styringen, men standarderne, der nu er lagt, er netop bygget til at skabe tryghed. Her får de brands, der først tør vise, at det kan gøres sikkert og gennemsigtigt, et klart forspring i kampen om loyaliteten.
Men vi må også være realistiske: Forbrugere vil ikke overgive sig til agentic commerce fra den ene dag til den anden. Ligesom da mobilhandlen eller social commerce dukkede op, vil der være en overgangsperiode med skepsis, prøven-sig-frem og gradvis adoption. Men standarderne er nu lagt af de største spillere i branchen. Og det betyder, at vi står ved begyndelsen på et skifte, der ikke kan ignoreres.
Kort sagt: Agentic commerce er ikke længere en fremtidsfortælling. Det er en infrastruktur under opbygning, drevet af de største aktører i branchen. Spørgsmålet er ikke, om AI kommer til at handle på vegne af kunderne, men hvordan og hvornår du sørger for, at dit brand er en del af samtalen, når det sker.
