Mange B2B-virksomheder håndterer stadig op mod 70-90 % af deres omsætning manuelt i en ellers digital verden. Det skaber flaskehalse, fejl og lange svartider.
Go Autonomous hjælper producenter og B2B-distributører med at automatisere ordre-, tilbuds- og serviceflows på tværs af mail, systemer og kanaler. Vi hjælper jer med at omsætte platformen til konkrete løsninger, der giver hurtigere responstid, færre fejl og en mere skalerbar drift.
Om platformen
I mange B2B-virksomheder starter de vigtigste processer stadig i indbakken. Ordrer, tilbudsforespørgsler, udbud, reklamationer og servicehenvendelser kommer ind via e-mail og håndteres manuelt på tværs af mennesker og systemer.
Hvilke processer håndterer Go Autonomous?
Med Go Autonomous hjælper vi jer med at automatisere maildrevne processer som ordrer, tilbud, udbud, reklamationer, kundeservice samt videresendelse og strukturering af indgående mails.
Platformen bruger AI til at læse, forstå og strukturere indholdet i indgående mails og omsætte det til handling på tværs af relevante systemer og workflows. Det gør det muligt automatisk at klassificere henvendelser, sende dem videre til de rette stakeholders og procesflows, samt berige dem med relevante data til fx ERP eller CRM.
Se, hvordan platformen er bygget op, og hvordan den fungerer på tværs af ordre-, tilbuds- og serviceflows. Videoen nedenfor giver et indblik i, hvordan Go Autonomous skaber overblik, binder systemer bedre sammen og gør den daglige håndtering mere effektiv.
Få indblik i, hvordan Go Autonomous fungerer i praksis
Se, et udsnit af platformens funktionaliteter. Videoen giver et indblik i, hvordan Go Autonomous skaber overblik, binder systemer bedre sammen og gør den daglige håndtering mere effektiv med automatisering og AI-assisterede processer.
3 outcomes fra Go Autonomous
60%
mere omsætning per medarbejder
57
sekunders responstid
26
markeder udrullet på én dag
Hvorfor Go Autonomous?
Når manuel mailhåndtering automatiseres, handler gevinsten ikke kun om effektivisering. Det styrker hele forretningen – fra salg og ordrebehandling til likviditet, omkostninger og kundeoplevelse:
Øget omsætning
Når tilbudsforespørgsler, ordrehenvendelser og andre kommercielle mails håndteres hurtigere, bliver det lettere at reagere i tide og følge op hurtigt og konsekvent. Det øger sandsynligheden for salg og frigører samtidig ressourcer fra administration til mere værdiskabende aktiviteter.
Forbedret Cash Conversion Cycle
Når ordrer ikke bliver liggende i indbakker eller afventer manuel behandling, reduceres mængden af låste penge i ordrehåndteringsprocessen. Hurtigere og mere ensartet håndtering kan forkorte tiden fra kundehenvendelse til registreret og behandlet ordre, hvilket styrker likviditeten.
Reduktion i omkostninger
Automatisering reducerer behovet for, at medarbejdere bruger tid på simple og gentagne opgaver som at læse mails, klassificere indhold, validere oplysninger og sende sager videre til de rette systemer eller teams. Det sænker den administrative belastning, øger kapaciteten pr. medarbejder og gør det lettere at skalere uden tilsvarende vækst i bemandingen.
Højere kundetilfredshed
Når mails håndteres hurtigere og mere præcist, får kunderne hurtigere svar og en mere ensartet oplevelse. Det gælder både ved ordrer, tilbud, reklamationer og servicehenvendelser. Færre fejl, kortere responstid og mere smidige processer gør det lettere at handle med virksomheden og styrker kundeoplevelsen på tværs af hele kunderejsen.
Danfoss
Høje ordrevolumener gav lange behandlingstider og mange manuelle fejl. Ordrebehandlingstiden blev reduceret med 90 %, og over 80 % af ordrerne blev automatiseret.
Nilfisk
Manuelle ordreprocesser gjorde det svært at skalere effektivt på tværs af europæiske markeder. Med AI-drevet ordrehåndtering blev 90 %+ af de manuelle ordrer digitaliseret. Resultatet var hurtigere eksekvering og mindre manuelt arbejde.
Grundfos
Et stigende antal kundehenvendelser lagde pres på kundeservice. Go Autonomous var med til at automatisere op til 70 % af henvendelserne i løbet af det første år og øgede kapaciteten uden at øge bemandingen.
Hempel
Komplekse og ustrukturerede ordrer krævede meget manuel håndtering. Go Autonomous var med til at strømline ordrehåndteringen og løfte datakvaliteten på tværs af kanaler.
Partner
Med Go Autonomous som platform og Vertica som partner hjælper vi jer med at skabe et mere sammenhængende eksekveringslag på tværs af mails, ERP, CRM og commerce-platforme. Det reducerer siloer og manuelle overleveringer, øger hastigheden i de daglige processer og gør det lettere at skalere driften uden at øge kompleksiteten tilsvarende.
Vi hjælper blandt andet med at:
- prioritere de use cases, hvor potentialet er størst
- designe flows for ordrer, tilbud, reklamationer, kundeservice og håndtering af indgående mails
- integrere løsningen med ERP, CRM og commerce-platforme
- sikre forankring i organisationen og samspil med eksisterende arbejdsgange
- skabe et setup, der kan skaleres og skabe målbar effekt over tid.
Fra manuelle flaskehalse til mere effektive processer
Hør, hvordan virksomheder med komplekse B2B-processer har arbejdet med manuelle flaskehalse, og hvordan Go Autonomous har hjulpet dem med at skabe mere effektive og sammenhængende workflows.
