Møbelkæden Bolia.com har fået lavet en helt ny e-handelsløsning med et nyt design og en ny it-arkitektur. Vertica har stået for webløsningen og for integrationen til blandt andet Bolia.com’s ERP- og logistiksystem, som nu sparer virksomheden for store mængder administration og dobbeltindtastning.
- Vores gamle site var fra år 2000, så vi havde behov for noget mere tidssvarende teknologi. Vi gik efter tre ting: et mere moderne design, en omstrukturering af vores produktkatalog og en integration til vores nye ERP-system. Og løsningen blev i samarbejde med blandt andre Vertica at rive det hele ned og bygge en ny webplatform op fra bunden, fortæller Uffe Sørensen, der er it-manager hos Bolia.com.
Besparelser i administrationen
Ideen bag den nye løsning er at lade systemerne gøre det, de er bedst til.
- Selve websitet ligger i Microsoft SharePoint, fordi det er fantastisk til at håndtere det, man kunne kalde de bløde informationer, dvs. tekster, billeder osv., mens ERP-systemet er fantastisk til at håndtere de hårde værdier som priser, medarbejderdata og produktspecifikationer. E-handlen håndteres så af en Microsoft Commerce Server, fordi her er den bedst, og så bindes det meste sammen af en BizTalk Server, forklarer Brian Holmgård Kristensen, der er techlead hos Vertica.
- Pointen for os er, at vi nu kun skal vedligeholde alle vores data ét sted, og så snakker det hele sammen. Det gør, at vi kan spare en masse administration. Det gælder både ift. ordrer, produkter, tilbud, lagerstatus, kampagner og medarbejderdata. Det hele kører i samme system, opsummerer Uffe Sørensen.
Fordele for slutbrugere, butikker og marketingafdeling
Den nye webløsning rummer en række fordele på flere niveauer. Slutbrugerne har primært fået en mere brugervenlig portal, som er nemmere at navigere rundt på, og så har de fået mulighed for at få oplyst leveringstiden med det samme, fordi webshoppen snakker sammen med lagersystemet og logistiksystemet.
- For butikkerne har den nye platform givet en række nye muligheder fx ift. check out-forløbet, hvor vi nu kan mikse forskellige betalingsformer på samme ordrenummer, beretter Uffe Sørensen.
Det betyder, at kunderne nu kan betale kontant, med gavekort, med kreditkort eller foretage finansieret køb. Og så har det betydet, at al marketing dvs. kampagner, informationer, rabatter mv. styres fra centralt hold.
- Den nye marketing-platform rummer et helt nyt kampagnesystem, hvor vi fx kan oprette tidsbegrænsede kampagner, rabatter, særtilbud eller kombinationskampagner, hvor man fx kan købe fire stole og få 500 kr. i rabat på et bord. Før skulle butikspersonalet have styr på det hele, men nu skal de bare fokusere på at sælge nogle varer. Det frigiver nogle ressourcer hos personalet, vurderer Uffe Sørensen.
Derudover er platformen forberedt til, at Bolia.com i fremtiden skal ud i endnu flere lande.
- Vi har forskellige franchise-tagere i andre lande, og hvis vi ikke kan vedligeholde fx et fransk site herfra, så kan franskmændene selv logge ind på lige præcis den del af webshoppen og vedligeholde det, uddyber Uffe Sørensen.
En mere langtidsholdbar løsning
For it-afdelingen har den nye platform betydet, at alle systemer og elementer nu er koblet sammen på en måde, så man kan udskifte de enkelte dele, uden at hele strukturen skal laves om.
- En af fordelene ved, at vi er startet helt forfra, er, at vi nu har skabt en løsning, der kan udvides og udvikles. Det er en anderledes arkitektur, som betyder, at løsningen har en længere holdbarhed – og dermed er en bedre investering, vurderer Brian Holmgård Kristensen, der havde det tekniske ansvar for udviklingen af e-handelsløsningen.
Faseopdelt udrulning
Det specielle ved Bolia.com’s forretning er, at de ikke har deciderede kasseapparater i butikkerne, men at alt salg – både hjemme og i butikken – foregår via websitet.
Da den nye samlede løsning derfor udgør hele Bolia.com’s infrastruktur, er den blevet udrullet til hele koncernen over en periode på et halvt år.
- Vi valgte at implementere det i faser, så vi startede med en enkelt butik. Da den så fungerede, udrullede vi løsningen i alle butikker i det land, og da alle butikker i det land var oppe at køre, startede vi op i det næste land. Og sådan kørte vi fire lande op. Først derefter var vi sikre på, at webapplikationen kørte, som den skulle i alle lande, og så lancerede vi den samme webapplikation ud mod alle slutkunder, dvs. vi lagde den online, så kunderne kunne handle fra den hjemmefra, forklarer Uffe Sørensen om processen.
En tryg overgang
Det betyder, at Bolia.com rent logistikmæssigt har kørt med to parallelle systemer i et halvt år. På den måde undgik de fra den ene dag til den anden at skulle skifte fra ét system til et andet.
- Det har været en tryg måde at skifte hele vores infrastruktur ud på, fordi vi har taget det én bid af gangen. Og vi har hele tiden haft det eksisterende system at falde tilbage på, så hvis de i butikkerne ikke kunne få det nye til at fungere, kunne de altid sælge på det gamle system, fortæller Uffe Sørensen og fortsætter:
- Vi har arbejdet sammen med Vertica i rigtigt mange år, og de har både stået for den gamle og den nye platform. Det betyder, at vi har et meget nært samarbejde. Og det har været rart at have så teknisk dygtige folk ved hånden, når vi er rendt ind i udfordringer undervejs.
Om Bolia.com
Bolia.com er en dansk møbelkæde med eget designerteam, der ligger vægt på enkelthed, funktionalitet og ærlige materialer. Bolia.com sælger designmøbler via et innovativt forretningskoncept, hvor de blandt andet sparer lagerudgifter og mellemled væk.
Møblerne produceres, når de er bestilt i butikken eller på www.bolia.com, og leveres inden for kun 2-5 uger.