Med Vertica driftssupport er der hurtig og garanteret adgang til faglig ekspertise på Microsoft BizTalk og Commerce Server.
Driftssupport er adgangen til at kontakte Vertica med henblik på igangsættelse af fejlsøgning på den/de applikationer, som er omfattet af supportaftalen. Når fejlen er konstateret og identificeret, dækker support tillige over fejlafhjælpning, såfremt fejlen er lokaliseret på en applikation omfattet af aftalen.
Daglig drift af hardware og applikationer forestår Kunden selv. Vertica driftssupport kan betragtes som en second line, der anvendes, når virksomhedens eget driftspersonale ikke selv er i stand til at løse et opstået problem.
Ønsker du at Vertica proaktivt overvåger løsningen og imødegår fejl, bør du overveje en aftale om Facility Management.