Troldekugler er originale smykker, som henter inspiration fra mytologien, astrologien, eventyret, faunaen, floraen og verdens forskelligartede kulturer. Et koncept, der giver kunderne mulighed for at skabe unikke og personlige smykker med uendelige variationsmuligheder.
Udfordringen
Troldekugler ønskede en multidimensionel løsning, hvor alle distributører ville få samme e-handelsløsning som hovedkontoret. Dette ville samtidigt give forhandlerne mulighed for at logge ind og lægge ordrer direkte til den enkelte ditributør, ligesom distributørerne allerede gjorde hos Troldekugler. De havde derfor behov for en ny e-handelsløsning.
Det var essentielt for Troldekugler, at platformen var fleksibel, ikke mindst i forhold til marketingsmodulerne, der særligt bliver sat på prøve i kundeområdet ”Be Original”. Her opfordrer Troldekugler til dialog og interaktiv leg med kunderne, hvilket kræver konstant fokus på dynamik og udvikling.
Løsningen
Den nye webløsning består i princippet af tre individuelle sites, herunder et B2B-site til forhandlere og distributører, en B2C-webshop, hvor kunderne kan købe varerne direkte og slutteligt det eventbaserede Trollbeads Universe. Med webløsningen er ordrekanalen hos Troldekugler blevet ensrettet og det letter det praktiske arbejde med at vedligeholde produktkataloget på de forskellige sites. Derudover er dialogen med kunderne blevvet styrket via det globale marketing- og eventsite Trollbeads Universe.
Teknikken bag
Med Microsoft Commerce Server har Troldekugler fået en stærk og fleksibel platform med hensyn til funktionalitet og skalerbarhed. Alle tre sites kører nu på den samme tekniske platform og trækker informationer fra det samme produktkatalog, og denne automatisering giver både fleksibilitet og letter processer, der ellers har været manuelt tunge. Siden visioniserer sig desuden til brugeren ud fra ip-information. Nyhedsbrevssystemet kommunikerer med det overordnede system via BizTalk serveren, hvilket sikrer at de rigtige nyhedsbreve kommer ud til de rigtige modtagere.
Resultaterne
Samarbejdet har resulteret i en løsning, som giver bedre muligheder for branding, en mere målrettet kommunikation med køberne, automatiseret ordreprocess og en optimeret kommunikationen mellem Lise Aagaard Copenhagen og virksomhedens partnere.